Мы ценим каждого клиента и гарантируем качество всей продукции. Если по какой-либо причине сумка вам не подошла, вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с законодательством Украины.

Условия возврата и обмена:

  • Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

  • Товар должен быть в полной комплектации, без следов использования, с бирками и в оригинальной упаковке.

  • Возврат средств осуществляется после проверки товара на соответствие условиям возврата.

  • Расходы на доставку при возврате/обмене оплачивает покупатель (кроме случаев брака или ошибки со стороны магазина).

Как оформить возврат:

  1. Свяжитесь с нами в Telegram, Instagram или по телефону, указанному в разделе «Контакты».

  2. Сообщите номер заказа и причину возврата или обмена.

  3. Отправьте товар по адресу, который предоставит менеджер.

  4. После проверки мы вернём деньги или вышлем другой товар.

Мы заботимся о вашем комфорте и хотим, чтобы покупки в Mocco Brand Shop приносили только удовольствие 💖